Versand- und Kurierdienstleitungen
von A bis Z

ADR ist die Abkürzung des französischen Begriffs „Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route“ und bedeutet „Europäisches Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße“. Dieses Abkommen wurde 1957 in Genf geschlossen.

Viele der Flexpress-Kurierfahrer haben eine ADR-Prüfung abgelegt und sind berechtigt, Gefahrguttransporte durchzuführen.

Eine Zustelladresse stimmt nicht? Wir haken nach.

Wie der Concierge – eine Bezeichnung, die vom französischen Wort „kümmern“ abstammt – kümmern wir uns auch um Besorgungen und erledigen Aufträge, die über die reine Versanddienstleistung hinausgehen.

Wenn Sie eine Direktfahrt beauftragen, können Sie sichergehen, dass wir zwischen der Abholung und der Zustellung keine weiteren Güter (also solche, die nicht zu Ihrem Auftrag gehören) aufnehmen und transportieren. Wir befördern Ihr Gut direkt vom Absender zum Empfänger.

Sie können uns beispielsweise Vertragsdokumente für die Zustellung übergeben. Auf Wunsch wohnen wir der Unterzeichnung bei und stellen sicher, dass die Identität des Unterzeichners mit Ihren Vorgaben übereinstimmt. Nach der Unterzeichnung bringen wir den Vertrag zu Ihnen zurück.

Für unseren SPAR Tarif in den Städten Berlin und Hannover setzen wir ab 2018 Elektrofahrräder ein. Damit helfen wir unseren Kunden, bei innerstädtischen Sendungen einen Beitrag zur Umweltentlastung zu leisten. Ergebnis: Trotz Fahrtkilometern weniger CO₂-Belastung als durch den Einsatz von Fahrzeugen mit Verbrennungsmotoren.

Für unsere Fahrer wie auch alle Interessenten, die für uns fahren möchten, steht ein Betreuerteam bereit, das sich ausschließlich um die Belange der Fahrer kümmert. Das Team beantwortet fachliche Fragen und geht auf Einsatzwünsche und Kundenanliegen ein, für die die Fahrer eine Lösung suchen.

Für bestehende Kunden mit einem größeren Auftragsvolumen (z.B. bei Regeltouren) erstellen wir Rechnungen in der Regel 14-tätgig.

Erfolgt eine Anfahrt vergeblich (z.B. aus Gründen, die der Fahrer nicht zu vertreten hat, sodass er die Ware nicht abholen kann), berechnen wir im Stadtgebiet je nach Fahrzeugtyp eine Pauschale gemäß unserer Preisliste. Im Umland stellen wir den tatsächlichen Aufwand in Rechnung.

In der Regel erbringen wir unsere Leistung innerhalb eines Zeitfensters bis zu einer bestimmten Uhrzeit. Soll dagegen die Ware zu einem genau festgelegten Termin zugestellt werden, erledigen wir auch dies gern und berechnen dafür einen Aufschlag.

Beim Transport bestimmter Güter im öffentlichen Raum sind die dafür geltenden Rechtsvorschriften zu beachten. Um dies zu gewährleisten, sind eine Vielzahl unserer Fahrer geschult und verfügen über einen ADR-Nachweis.

Gefahrgüter können sein: Silvesterknaller, Lebensmittelzusatzstoffe, Säuren, Gartenchemikalien, Reinigungsmittel, Sprühdosen u.v.m.

Die Haftung ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt.

Im Rahmen unseres Warehousing+ Programms sind wir in der Lage, an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden am Tag auf notfalls benötigte Artikel wie Ersatzteile, elektronische Komponenten oder komplette Maschinen zuzugreifen und diese auf schnellstem Wege direkt zuzustellen, das Ganze flächendeckend in Deutschland. In den Ballungsräumen erreicht das Ersatzteil garantiert von 120 Minuten den Empfänger..

Im Rahmen unseres Dokumentenservices übernehmen wir auch die Überprüfung der Identität des benannten Empfängers.

Sie möchten Waren so zustellen lassen, dass das darauf entfallende Entgelt vom Empfänger zu begleichen ist? Auch das können wir für Sie übernehmen.

Eine Zustellung z.B. auf die Nordfriesischen Inseln? Auch das übernehmen wir gern und berechnen dafür einen Zuschlag gemäß unserer Preisliste.

Durch die Kombination verschiedener Verkehrsmittel wie Fahrrad, Bahn und Kfz lassen sich Kleinsendungen auch an die entlegensten Orte transportieren.

Wussten Sie schon, dass wir Ihnen einen Service bieten können, der Sie regelmäßig mit dem benötigten Druck- und Kopierpapier versorgt? Sprechen Sie uns an.

Für jeden Auftrag erhalten Sie von unseren Kurieren einen Flexpress-Treuepunkt, den Sie gegen Einkaufsgutscheine, Restaurantschecks, Kinofreikarten oder sonstige Wertgutscheine eintauschen können.

Gern unterstützen wir Sie auch bei Ladearbeiten und bieten Ihnen eine Hilfe beim Tragen. Wir berechnen dafür gemäß unserer Preisliste einen zeitabhängigen Aufschlag.

Zehn Minuten je Auftrag sind generell frei, darüber hinaus berechnen wir eine zeitabhängige Pauschale gemäß Preisliste.

Mit unseren Mehrwertdiensten übernehmen wir für Sie dem eigentlichen Transport vor- oder nachgelagerte Dienstleistungen.

Ihrer Phantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt, angefangen bei Kommissionierung über Konfektionierung bis zu Montagetätigkeiten – wir machen vieles möglich!

Diese Services sind besonders im Zusammenhang mit unseren Overnight- und Kurierdienstleistungen interessant.

Ob Messestände, Baustellen oder gar fahrende Empfänger wie Kanalreinigungstrupps: Wir stellen Ihre Ware sicher zu, indem wir für eine sorgfältige Auftragsannahme sorgen. Unsere Fahrer stimmen sich mit dem Empfänger direkt ab.

Mit diesem Service kombinieren wir eine rasche Abholung mit der Überführung an den bestmöglichen Abflughafen zu unserem On Board Courier. Unser OBC überwacht und übernimmt persönlich den Transport und die Verladung Ihrer Sendung inklusive der Zustellung.

Mit der persönlichen Übergabe Ihrer Sendung an den Empfänger und der Unterzeichnung unseres POD (Proof of Delivery) ist unser Auftrag abgeschlossen. Dieser Abliefernachweis wird Ihnen unverzüglich nach Übergabe Ihrer Sendung zugestellt.

Im Rahmen eines Systemtransportes wird Ihre Sendung national oder international über Nacht zum Empfänger geliefert. Wir holen Ihre Sendung bis 19.00 Uhr bei Ihnen ab – sie wird garantiert am nächsten Tag innerhalb Deutschlands zugestellt.

Auf Kundenwunsch (wie z.B. beim Transport von Blutkonserven erforderlich) bieten wir auch eine individuelle Sendungsverfolgung via GPS.

Sie haben eine sich regelmäßig wiederholende Tour? Eventuell sogar mit besonderen Anforderungen wie Gefahrguttransport, Temperaturführung oder Personal Tracking? Wir richten gern zuverlässige Kapazitäten für Sie ein.

Same Day ist heute, d.h. dass eine Sendung am selben Tag abgeholt und zugestellt werden soll. Eine Leistung, die wir gern erbringen.

Für Kunden mit entsprechendem Volumen richten wir auf Anfrage auch eine spezifische Schnittstelle für die Auftragsannahme zu unserer Dispositionssoftware ein. Dadurch können Sie und wir effizient, d.h. zeitsparend und passgenau miteinander arbeiten.

Mit dem Trackingdialog können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung abfragen.

Über den Trackingdialog bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Sendung zu erfahren.

Die Flexpress-Bürozeiten sind:

Montag–Freitag von 7.00–20.30 Uhr
Samstag von 8.00–13.00 Uhr.

Darüber hinaus besteht eine 24-Stunden-Bereitschaft an allen Tagen des Jahres: Bereitschaftsummer: 0163 7 68 68 68

Bei öffentlichen Vergabeverfahren sind wir für Sie bei der Öffnung der abgegebenen Angebote vor Ort. Wir geben Ihr Angebot termingerecht ab und warten ggf. bis zur Eröffnung des Verfahrens. Dann notieren wir für Sie das Ergebnis und informieren Sie umgehend.

Bei Regeltouren stellen wir auf Wunsch auch Fahrzeuge mit Fahrern bereit, die für den Transport temperaturempfindlicher Waren Sorge tragen.

Es ist möglich, dass der Empfänger die Sendungskosten übernimmt, soweit dies mit uns vereinbart wurde und der Empfänger entsprechend informiert ist.

Hierunter verstehen wir Wertsendungen mit folgendem beispielhaften Inhalt: Uhren, Schmuck, Kunstwerke oder Antiquitäten.

Bis zu einer gewissen Summe sind unsere Sendungen standardmäßig versichert (vgl. dazu die aktuelle Preisliste). Höhere Werte können gegen Aufpreis zusätzlich versichert werden.

Bei Systemtransporten wie Overnight oder Economyservices ist das Volumengewicht einer Sendung von Bedeutung, wenn es höher ist, als das tatsächliche Gewicht der Sendung, es wird das jeweils höhere Gewicht für die Berechnung herangezogen. Das Volumengewicht berechnet sich wie folgt:

Länge x Breite x Höhe (cm), dividiert durch 6000 = Gewicht (kg).

International wird durch 5000 dividiert.

Warehousing umfasst die Bewirtschaftung von Lagern. Wir bieten kleine bis mittlere Lagerflächen, von denen wir Versandaufträge für Sie erledigen. Zusätzlich können Mehrwertdienste in Anspruch genommen werden.